Редакция от 20 августа 2026 года
Пользуясь платформой «Ресейл Маркет», пользователь подтверждает ознакомление и согласие с условиями настоящей оферты.
Содержание
1.1.Платформа предоставляет пользователям различные функциональные возможности, в том числе возможность поиска информации о товарах, оформления заказа, выбора способа доставки и оплаты товара, отказа от товара, а также иные сервисы, не связанные с выбором и приобретением товаров.
1.2.В случае проведения рекламно-маркетинговых мероприятий стимулирующего характера (рекламных акций), в условиях таких мероприятий, размещаемых на Платформе, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара в период проведения соответствующего мероприятия. Указанные условия являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Оформление заказа на товар, участвующий в акции и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие покупателя с условиями соответствующего мероприятия.
1.3.Используя Платформу, пользователь также соглашается с:
1.4.Заказывая на Платформе тот или иной товар, покупатель тем самым подтверждает факт ознакомления в полном объёме с размещённой в карточке товара потребительской информацией о товаре и его продавце, об условиях договора розничной купли-продажи товара, порядке его заключения и исполнения.
Кроме того, приобретая на Платформе товары, бывшие в употреблении, покупатель соглашается с тем, что такие товары имеют износ и в них могут присутствовать недостатки любого характера (явные и скрытые, устранимые и неустранимые, существенные и несущественные), в связи с чем принимает на себя все связанные с этим риски, включая риски последующей (после приобретения) утраты товарами тех или иных качественных и/или количественных характеристик, влияющих на возможность их использования по назначению.
При этом покупатель соглашается с тем, что вышеуказанные риски, связанные с приобретением товаров, бывших в употреблении, учтены в цене таких товаров (уменьшенной по сравнению со стоимостью новых товаров), в связи с чем продавец отвечает за недостатки в таких товарах только в случае, когда об этих недостатках ему было известно, но он о них не сообщил в карточке товара.
Покупатель проинформирован о том, что на Платформе преимущественно продаются уникальные, штучные и индивидуально-определенные товары, реализуемые продавцами при осуществлении ими комиссионной деятельности, деятельности ломбардов, деятельности по скупке движимых вещей и иными продавцами подержанных вещей. Покупатель соглашается с тем, что исполнение заказов, предметом которых выступают такие товары, может стать невозможным вследствие их востребования, изъятия, отзыва с продажи, гибели и по иным причинам, не зависящим от продавцов. Кроме того, Покупатель соглашается с тем, что при обнаружении в таких товарах недостатков, если они не были оговорены продавцом, их замена на другие товары либо устранение в них недостатков может оказаться невозможным.
При отсутствии прямого упоминания в карточке товара о том, что продаваемый товар является новым, такой товар считается бывшим в употреблении. Указание при описании товара на то, что он «с историей», равнозначно указанию на то, что такой товар является «бывшим в употреблении».
Товар, маркированный указанием «как новый», является товаром, который ранее никем не использовался, в котором сохранён первоначальный вид и комплектация, упаковка и маркировка завода-изготовителя, но который находится во вторичном обороте после его отчуждения в скупку, передачи в залог ломбарду, принятия на реализацию комиссионером.
1.5.Настоящая оферта действует в части, не противоречащей законодательству о защите прав потребителей, в связи с чем условия настоящей оферты не могут быть истолкованы каким-либо образом, ущемляющим права потребителя. Применительно к отношениям между продавцами и покупателями настоящая оферта имеет силу оферты, предусмотренной пунктами 17, 20 Правил продажи товаров дистанционным способом по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила дистанционной продажи).
1.6.Владелец не является продавцом предлагаемого на Платформе товара, исполнителем предлагаемых услуг, не заключает с покупателями договоры розничной купли-продажи и возмездного оказания услуг и не выступает обязанным лицом по таким сделкам.
В случаях, когда владелец от имени и за счёт продавца осуществляет проведение расчётов и иных финансовых операций с покупателем, а также обеспечивает оказание услуг доставки, лицом, обязанным перед покупателем и отвечающим за правильность, полноту и качество таких операций и услуг, выступает продавец.
2.1.При регистрации на Платформе, в результате которой создаётся учётная запись (аккаунт) пользователя и открывается личный кабинет, покупатель в целях заключения, исполнения, изменения или расторжения договора розничной купли-продажи товара обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
Регистрация и (или) авторизация пользователя на Платформе осуществляется с использованием его телефонного номера.
Кроме того, в целях, предусмотренных статьёй 8 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», пунктами 1.4.—1.6. статьи 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 01.04.2025 № 41-ФЗ), пунктом 28 Правил дистанционной продажи, идентификация пользователя с использованием ФГИС «ЕСИА».
Если пользователь не предоставляет необходимые для регистрации, авторизации и идентификации сведения либо предоставляет неполную и/или недостоверную информацию, все либо некоторые сервисы Платформы могут оказаться недоступными ему.
2.2.Покупатель обязан немедленно уведомить владельца о любом случае несанкционированного (не согласованного пользователем) доступа к сервисам Платформы с использованием своей учётной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учётной записи.
2.3.Владелец вправе заблокировать или удалить учётную запись пользователя, а также запретить доступ с использованием учётной записи к определенным сервисам Платформы в случае, если учётная запись скомпрометирована, а также при нарушении пользователем условий оферты и (или) действующего законодательства Российской Федерации либо в случае неиспользования учётной записи более 24 месяцев.
2.4.Пользователь вправе с использованием соответствующих функций в личном кабинете в любой момент удалить свою учётную запись.
2.5.С момента удаления учётной записи её восстановление, а равно доступ к сервисам Платформы с использованием этой учётной записи — невозможны.
3.1.При регистрации и оформлении заказа покупатель указывает номер своего телефона в сети подвижной радиотелефонной связи (далее в настоящем пункте — «телефонный номер»), который используется для применения простой электронной подписи (далее в настоящем пункте — «ПЭП») в целях осуществления электронного документооборота и признания электронных документов (далее в настоящем пункте — «ЭД») равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью покупателя, а юридически значимые действия (далее в настоящем пункте — «ЮЗД») покупателя на Платформе — совершенными им своей волей и в своём интересе.
3.2.Простой электронной подписью является код подтверждения, используемый покупателем для подписания нижеуказанных ЭД и совершении ЮЗД на Платформе, который представляет собой уникальный цифровой код (далее в настоящем пункте — «код подтверждения»), направляемый владельцем (продавцом, службой доставки) покупателю в SMS-сообщении на его телефонный номер и сообщаемый покупателем при совершении операции либо при заполнении соответствующего поля электронной формы, в том числе при регистрации/авторизации/входе в учётную запись (личный кабинет) на Платформе. Факт подписания ЭД/совершения ЮЗД покупателем устанавливается путём сопоставления кода подтверждения, использованного покупателем для подписания ЭД (совершения операции), с кодом подтверждения, направленного на его телефонный номер.
Определение лица, подписавшего ЭД/совершившего ЮЗД при помощи ПЭП, производится информационной системой и программно-техническими средствами Платформы, в которых формируется такой документ/фиксируется вход в учётную запись (личный кабинет). При возникновении разногласий и споров владелец с целью установления фактических обстоятельств вправе в качестве доказательств предъявлять информацию и документы, создаваемые программно-техническими средствами и информационной системой Платформы, в том числе, но не ограничиваясь, ЭД, подписанный ПЭП, лог-файлы системы (т.е. отчёты, в которых зафиксированы действия и события, совершаемые покупателем по подписанию ЭД).
3.3.Покупатель соглашается с тем, что указанный способ определения лица, подписавшего ЭД/совершившего ЮЗД, является достаточным для цели его достоверной идентификации и аутентификации.
ПЭП используется Покупателем, в частности, для:
ПЭП также используется для создания учётной записи, регистрации и идентификации пользователя на Платформе и входа в учётную запись (личный кабинет) на Платформе. Телефонный номер может быть использован для информационного обмена, в том числе для рассылки пользователям электронных документов и кассовых чеков.
Одной ПЭП могут быть подписаны несколько связанных между собой ЭД.
Все ЭД, подписанные с использованием ПЭП, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью покупателя, и могут служить доказательствами в случае споров, в том числе в суде. Финансовые операции, сделки и иные юридически значимые действия, совершенные владельцем на основании ЭД, подписанных покупателем с использованием ПЭП, влекут те же юридические последствия, какие наступают при их собственноручном подписании покупателем.
Все ЮЗД, совершенные после входа в учётную запись (личный кабинет) на Платформе с использованием ПЭП, считаются совершенными покупателем своей волей и в своём интересе.
Покупатель обязан соблюдать конфиденциальность кода подтверждения и несёт риски наступления негативных последствий вследствие недобросовестных действий третьих лиц, получивших доступ к коду подтверждения в связи с необеспечением его конфиденциальности.
4.1.Покупатель имеет право:
4.2.Покупатель обязуется:
5.1.Заказ оформляется Покупателем самостоятельно.
5.2.Для оформления заказа Покупателю необходимо:
5.2.1.Авторизоваться на Платформе с использованием своей подтверждённой учётной записи;
5.2.2.Выбрать товар (товары) из ассортимента, представленного на Платформе, и добавить его в корзину путём нажатия соответствующей кнопки в карточке товара;
5.2.3.Перейти в корзину и нажать кнопку «оформить заказ»;
5.2.4.Заполнить форму заказа, указав в ней данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и др.), необходимые для авторизации в банковском сервисе по приёму платежей и для осуществления доставки товара;
5.2.5.Ввести в соответствующее поле имеющийся промокод, если по условиям соответствующей рекламной акции частичная или полная оплата стоимости товара допускается с его использованием;
5.2.6.Выбрать способ доставки из доступных на момент оформления заказа, при необходимости указать адрес, дату и время доставки;
5.2.7.Ознакомиться с документами, необходимыми для исполнения заказа (оферта, Правила пользования Платформой, Политика обработки и защиты персональных данных, Согласие на обработку персональных данных), и дать согласие на их применение (путём проставления галочки в соответствующем поле);
5.2.8.Ознакомиться с итоговой ценой товара (с учётом скидки, стоимости услуги доставки);
5.2.9.Перейти к оплате заказа нажатием кнопки «оформить заказ»;
5.2.10.Оплатить заказ одним из способов, предложенных на странице банковского сервиса по приёму платежей, при необходимости ознакомившись с условиями использования такого сервиса и дав согласие на обработку банком данных, необходимых для проведения оплаты.
5.3.После обработки и подтверждения заказа ему присваивается номер, о чем покупатель информируется через личный кабинет, а также дополнительно путём рассылки смс-сообщений, пуш-уведомлений, сообщений по электронной почте. С момента подтверждения заказа и присвоения ему номера договор розничной купли-продажи товара считается заключённым.
5.4.Покупатель вправе в случаях, определённых законом, отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи товара, отменив соответствующий заказ и компенсировав продавцу расходы, возмещение которых предусмотрено законом и настоящей офертой.
6.1.Передача товара по выбору покупателя осуществляется по месту нахождения подразделения продавца (самовывоз) либо с использованием услуги доставки. Выбор способа передачи товара осуществляется покупателем исходя из тех вариантов, которые доступны при оформлении заказа.
6.2.Доставка товара осуществляется в сроки, определённые службой доставки. Информация о движении товара в ходе его доставки доводится до сведения покупателя с помощью сервисов службы доставки. Покупатель на основании идентификатора отправления (трек-номера, номера накладной и т.п.) самостоятельно отслеживает прибытие товара в место его передачи.
6.3.Передача товара покупателю считается состоявшейся, а риск случайной гибели или случайного повреждения товара перешедшим к покупателю в зависимости от способа передачи:
При отсутствии покупателя передача товара иному лицу, предъявившему документ, удостоверяющий личность, и сообщившему номер заказа и уникальный код для его получения (при наличии), либо назвавшему код подтверждения (пункт 3.2. оферты) или использовавшему одноразовый код ячейки постомата, засчитывается в исполнение обязательства перед покупателем.
Если товар не доставлен по причинам, не зависящим от покупателя, ему возвращается цена товара и стоимость его доставки.
Во избежание хищения, а также для проверки полномочий получателя на получение предоплаченного товара у него может быть затребован документ, удостоверяющий его личность, а сведения (реквизиты) этого документа могут быть занесены в передаточный документ. Отказ получателя предъявить по требованию лица, передающего товар, документ, удостоверяющий личность, считается уклонением от получения товара.
6.4.Стоимость услуги доставки рассчитывается по тарифам службы доставки в зависимости от адреса доставки, физических габаритов товара и иных параметров, и доводится до сведения покупателя при оформлении заказа.
6.5.При получении товара покупатель должен проверить его внешний вид, упаковку, маркировку, количество, ассортимент, комплектность и комплектацию.
Совершив действия по приёмке товара, покупатель тем самым подтверждает, что:
После приёмки товара претензии по перечисленным выше нарушениям и недостаткам могут быть предъявлены продавцу только в случаях, прямо предусмотренных законом.
6.6.Если доставка была произведена в установленные сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в сроки, согласованные с продавцом, после оплаты покупателем стоимости повторной доставки.
Несовершение покупателем действий по получению товара в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления ему сообщения о готовности товара к выдаче (если иной срок не определён службой доставки) считается отказом покупателя от договора розничной купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа.
6.7.При приобретении через Платформу ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней на сумму свыше 60 000 рублей (при применении наличных расчётов) либо на сумму свыше 400 000 рублей (при применении расчётов с использованием персонифицированного электронного средства платежа), а также при приобретении иных движимых вещей на сумму свыше 15 000 рублей передача такого товара покупателю осуществляется только в пункте выдачи (в подразделении) продавца.
В этом случае при передаче товара производится идентификация покупателя в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 года № 115-ФЗ на основании документов, удостоверяющих его личность и законность пребывания (проживания) в Российской Федерации.
7.1.Цена товара указывается в карточке товара. В случае искажения цены товара в результате технического сбоя в работе Платформы, продавец при первой возможности информирует об этом покупателя для подтверждения им заказа по исправленной цене либо для аннулирования им заказа. При невозможности связаться с покупателем либо в случае отказа покупателя от подтверждения заказа по новой цене данный заказ считается аннулированным. Если заказ был предварительно оплачен, продавец возвращает покупателю сумму оплаты на банковскую карту, с которой изначально был осуществлён платёж. Покупатель соглашается с тем, что искажение цены товара вследствие технического сбоя в работе Платформы признается очевидным свидетельством опечатки (ст. 178 Гражданского кодекса РФ).
7.2.Итоговая стоимость заказа, подлежащая оплате покупателем, определяется из цены товара, величины скидки (если она применяется) и стоимости услуги доставки (если она заказана) и отображается на последнем этапе оформления заказа.
7.3.Оплата заказа производится покупателем в российских рублях с использованием безналичных расчётов путём предварительной оплаты.
7.4.Заказ принимается в обработку и направляется на подтверждение продавцу после внесения предварительной оплаты. До внесения предварительной оплаты заказ резервируется на 15 минут с момента завершения его оформления, после истечения которых резервирование отменяется, а заказ аннулируется.
7.5.Кассовый чек по оплате заказа направляется покупателю на телефонный номер, указанный в пункте 3.1. оферты, и на бумажном носителе не предоставляется.
7.6.В случае отказа покупателя от заказа, если такой отказ не мотивирован наличием в товаре недостатков либо нарушением иных прав потребителей, расходы на осуществление возврата стоимости такого заказа относятся на покупателя.
8.1.Покупатель вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
8.1.1.С момента передачи товара прошло не более 7 (Семи) дней.
8.1.2.Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, защитные плёнки, оригинальная потребительская упаковка и пломбы на ней, комплектность и относящиеся к нему технические и (или) эксплуатационные документы, товар не активировался и в нём не создавалась учётная запись (аккаунт) и т.д., а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки товара у продавца. При обнаружении следов использования товара продавец вправе отказать покупателю в принятии возвращаемого товара и в возврате уплаченных за него денежных средств.
В случае отказа покупателя от изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней возврат такого изделия осуществляется только в подразделении продавца после исследования (экспертизы) изделия и идентификации покупателя.
8.2.В случае отказа от товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю его стоимость в течение 10 (Десяти) дней. Из этой суммы удерживаются расходы на вывоз возвращаемого товара от покупателя.
8.3.При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения соответствующей акции.
8.4.При возврате товара надлежащего качества, приобретённого покупателем в кредит или рассрочку, проценты по кредиту (рассрочке) не компенсируются.
8.5.Товар надлежащего качества по усмотрению покупателя и за его счёт возвращается:
8.6.Покупатель вправе отказаться от полученного товара, имеющего недостатки, в следующие сроки:
8.7.Владелец праве устанавливать гарантийные сроки на отдельные товары либо товарные группы. Условия и порядок гарантийного обслуживания публикуются на Платформе. Гарантийное обслуживание таких товаров осуществляется в сервисном центре владельца по адресу: г. Москва, ул. Золоторожский Вал, д. 11, стр. 9.
8.8.Товар надлежащего качества, бывший в употреблении, подлежит возврату только в случае, если он был продан покупателю под видом нового.
8.9.Возвращение товара с недостатками осуществляется способами, предусмотренными пунктом 8.5. оферты. Возврат уплаченной за товар денежной суммы производится в срок, установленный пунктом 8.2. оферты.
9.1.Владелец не несёт ответственности за убытки, причинённые покупателю товаром, приобретённым на платформе.
9.2.Владелец не осуществляет гарантийное обслуживание товара, кроме случаев принятия на себя гарантийных обязательств в порядке, предусмотренном пунктом 8.7. оферты.
9.3.Предоставляемая продавцами гарантия на товары не распространяется на поломки или повреждения товара, которые вызваны:
10.1.Дизайн, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, контент, программное обеспечение и базы данных, другие системы и элементы Платформы являются объектами принадлежащих владельцу исключительных прав. Контент, размещённый в карточках товаров, принадлежит продавцам.
10.2.Никакие результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, заключённые в Платформе, не могут быть использованы без предварительного письменного разрешения владельца. Под использованием подразумеваются любые действия пользователя, перечисленные в части 2 статьи 1270 Гражданского кодекса РФ, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели.
10.3.Пользователю предоставляется право использования заключённых в Платформе результатов интеллектуальной деятельности на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме, необходимом для использования возможностей и сервисов Платформы, с запретом: копировать или изменять программное обеспечение Платформы; создавать программы, производные от программного обеспечения Платформы; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ Платформы; модифицировать сервисы Платформы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам, распоряжаться в любой иной форме правами в отношении программного обеспечения Платформы или иных заключённых в Платформе результатов интеллектуальной деятельности.
Покупатель в целях заключения, исполнения, изменения и расторжения договора розничной купли-продажи товара даёт согласие владельцу, продавцу и иным партнёрам Платформы на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных пользователей, Согласием на обработку персональных данных и Реестром третьих лиц, осуществляющих обработку таких данных, указанным в пункте 1.3. оферты.
Согласие, в частности, даётся на обработку следующих персональных данных покупателя:
Обработка персональных данных покупателя осуществляется в течение пяти лет со дня завершения исполнения последнего из заказов/договоров розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено Политикой обработки и защиты персональных данных пользователей и Согласием на обработку персональных данных.
В случае отказа покупателя от дачи согласия на обработку указанных данных сервисы Платформы не могут быть использованы, а заключение, исполнение, изменение и расторжение договора купли-продажи товара становится невозможным.
12.1.Покупатель вправе с использованием сервиса подачи обращений (формы обратной связи) направить владельцу:
Покупатель также вправе направить претензию непосредственно продавцу по адресу его электронной почты, указанному в карточке товара, либо с использованием сервиса «связаться с продавцом» (при его наличии).
В претензии покупатель должен указать продавца, номер заказа, сведения о товаре и описать допущенное продавцом нарушение. В случае направления претензии с требованием возврата денежной суммы, уплаченной им по заказу, покупатель также указывает в претензии свои идентификационные данные (номер телефона и (или) адрес электронной почты), платёжные реквизиты/реквизиты банковского счета, которые применялись при оплате товара и на которые следует осуществить возврат оплаты.
12.2.Владелец обеспечивает рассмотрение обращений и направление ответов на них в течение пятнадцати дней со дня их подачи. Владелец обеспечивает направление претензии покупателя продавцу и направление покупателю ответа на претензию через личный кабинет, а также дополнительно на его электронную почту, указанную в форме обратной связи.
Владелец вправе привлечь покупателя к участию в рассмотрении его обращения и претензии, запросить у него дополнительные пояснения, документы и сведения, необходимые для принятия правильного решения. В этом случае срок на подготовку ответа по обращению покупателя может быть продлён на время, необходимое для исследования этих пояснений, документов и сведений, но не более чем на десять дней, о чем покупатель уведомляется способом, указанным выше.
13.1.Владелец предпринимает все возможные усилия для обеспечения корректного функционирования Платформы ежедневно в круглосуточном режиме, однако не гарантирует отсутствие технических сбоев и перерывов в работе этой информационной системы, связанных с неисправностями, возникновением нештатных ситуаций, устранением уязвимостей и угроз безопасности, проведением профилактических работ и по иным причинам. Владелец не несёт ответственности за убытки, возникшие у пользователей вследствие указанных сбоев и перерывов.
13.2.Споры, вытекающие из деятельности пользователей Платформы и связанные с защитой прав потребителей, подлежат рассмотрению судом с соблюдением правил подсудности, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. Иные споры, возникающие в связи с использованием Платформы и не связанные с защитой прав потребителей, подлежат рассмотрению в районном суде (у мирового судьи) по месту нахождения владельца.
13.3.Владелец вправе в одностороннем порядке изменять и пересматривать настоящую оферту, уведомив об этом пользователей путем размещения актуальной редакции на Платформе в разделе «Публичная оферта» (https://resalemarket.ru/offer/).
13.4.Оферта в последний раз была обновлена «20» августа 2026 года. Продолжение использования Платформы после внесения таких изменений подтверждает согласие пользователя с такими изменениями.
АО «Ресейл-АйТи» · ОГРН 1247700680864 · ИНН 9722085828 · 109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2, помещ. 7/10 · +7 (499) 288-77-38 · info@resalemarket.ru
