Доступность
Наше мобильное приложение
Пользуясь посреднической платформой Ресейл Маркет, Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с условиями настоящей публичной оферты.
Термины и определения:
Ресейл Маркет — посредническая платформа на базе интернет-сайта по адресу: https://resalemarket.ru/ и мобильного приложения «Ресейл Маркет», являющаяся сервисом, предоставляющим Пользователям возможности по размещению и получениюинформации о Товарах, по продаже и приобретению Товаров, а также иные функциональные возможности.
Владелец Ресейл Маркет (Владелец) — Акционерное общество «Ресейл-АйТи», ОГРН 1247700680864, ИНН 9722085828, юридический адрес: 111033, г. Москва, Таможенный проезд, дом 6, строение 3 телефон: +7 (499) 406-05-05, электронный адрес: info@resalemarket.ru.
Продавец — зарегистрированное в РФ юридическое лицо, самозанятый или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по продаже Товаров дистанционным способом на условиях договора розничной купли-продажи Товара(Профессиональный продавец), либо дееспособное физическое лицо, продающие Товар по договору купли-продажи для удовлетворения личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (Бытовой продавец).
Продавец является собственником Товара. Все взаимоотношения, связанные с заключением и исполнением договора купли-продажи Товара, возникают между Продавцом, размещающим объявление о продаже Товара на Ресейл Маркет, и Покупателем.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести Товары либо приобретающее Товары для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а равно лицо, указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
Пользователь — любое физическое лицо, зарегистрированные в РФ юридическое лицо, самозанятый или индивидуальный предприниматель, которые используют Ресейл Маркет, в том числе Покупатель и Продавец.
Товар — новый либо бывший в употреблении товар, не изъятый из оборота, продажа которого, в том числе розничная продажа дистанционным способом, не запрещена и не ограничена.
Товарное предложение — озвученное Продавцом в рекламе либо иным способом предложение, стимулирующее Покупателя к приобретению Товара.
Карточка товара — объявление о продаже Товара, содержащее его визуальное и текстовое описание, указание его основных характеристик, цены, сведений о Продавце Товара, а также иных сведений, которые необходимы Покупателю для принятия решения о приобретении Товара. Карточка Товара содержит существенные условия договора купли-продажи Товара и заполняется Продавцом самостоятельно.
Заказ (или Заказы) — перечень из одного или нескольких наименований (позиций) Товара, приобретаемых Покупателем, содержащий информацию о наименовании Товара, его количестве, цене, способе и стоимости доставки, а также прочих условиях приобретения Товара. Заказ считается оформленным (а договор купли-продажи Товара заключенным) с момента его подтверждения Продавцом, присвоения ему номера и внесения Покупателем предоплаты (если таковая подлежит внесению по условиям Заказа).
Подтверждение Заказа — действия Продавца по информированию Покупателя опринятии Заказа и подтверждении его условий, осуществленные через Личный кабинет, а также дополнительно путем телефонной, электронной почтовой связи, рассылки коротких сообщений (смс) и пуш-уведомлений.
Услуги — услуги по доставке Товаров, подключённые Покупателем при оформлении Заказа.
Сервисы — возможности и функции, доступные для использования на Ресейл Маркет.
Личный кабинет — персональный и недоступный третьим лицам раздел Ресейл Маркет, предоставляющий Пользователю возможность оформления Заказов и Услуг, получения специальных предложений, использования иного функционала Ресейл Маркет в соответствии с Офертой, доступ к которому осуществляется после регистрации Покупателя. Пользователь, у которого есть Личный кабинет, считается зарегистрированным на Ресейл Маркет.
Служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее услуги по доставке Товаров Покупателям.
Оферта — настоящая публичная оферта (пункт 2 ст.437 ГК РФ), определяющая условия и порядок взаимоотношения Пользователей на Ресейл Маркет. В части, не урегулированной настоящей Офертой, к взаимоотношениям Пользователей применяются Условия использования Ресейл Маркет и иные Правила Ресейл Маркет.
1. Общие положения
1.1. Ресейл Маркет предоставляет Пользователю различные функциональные возможности, в том числе возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с Товарными предложениями, оформления Заказа, выбора способа доставки, оплаты Товара, отказа от Товара, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.
1.2. В случае проведения рекламно-маркетинговых мероприятий стимулирующего характера (рекламных акций), в условиях таких мероприятий, размещаемых на Ресейл Маркет, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара в период проведения соответствующего мероприятия. Указанные условия являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Оформление Заказа на Товар, участвующий в акции и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующего мероприятия.
1.3. Используя Ресейл Маркет, Пользователь также соглашается с:
- политикой обработки и защиты персональных данных потребителя (https://resalemarket.ru/legal/);
- обработкой персональных данных (https://resalemarket.ru/approval/);
- условиями доставки Товаров (https://resalemarket.ru/delivery/);
- условиями гарантии и возврата (https://resalemarket.ru/refund/);
- условиями акций и иных маркетинговых мероприятий (https://resalemarket.ru/events/);
- условиями оплаты Товаров (https://resalemarket.ru/payment/);
- условиями, правилами и тарифами, утверждёнными оператором по приёму платежей (функцию оператора на день утверждения Оферты в текущей действующей редакции выполняет Акционерное общество «ТБанк» (ОГРН 1027739642281, https://www.tbank.ru/));
- условиями, правилами и тарифами, утверждёнными службой доставки (функцию службы доставки на день утверждения Оферты в текущей действующей редакции выполняет ООО «СДЭК БИЗНЕС ПОСТ» (ОГРН 1137024000893, https://www.cdek.ru/)).
1.4. Заказывая на Ресейл Маркет тот или иной Товар, Покупатель тем самым подтверждает факт ознакомления в полном объеме с потребительской информацией, касающейся как самого Товара и его Продавца, так и условий договора купли-продажи Товара, порядка его заключения и исполнения, изложенной в Товарном предложении и/или в Карточке Товара.
Кроме того, приобретая на Ресейл Маркет Товары, бывшие в употреблении, Покупатель соглашается с тем, что такие Товары имеют износ и в них могут присутствовать недостатки любого характера (явные и скрытые, устранимые и неустранимые, существенные и несущественные), в связи с чем принимает на себя все связанные с этим риски, включая риски последующей (после приобретения) утраты Товарами тех или иных качественных и/или количественных характеристик, влияющих на возможность их использования по назначению.
При этом Покупатель соглашается с тем, что вышеуказанные риски, связанные с приобретением Товаров, бывших в употреблении, учтены в цене таких Товаров (уменьшенной по сравнению со стоимостью новых Товаров), в связи с чем Продавец отвечает за недостатки в таких Товарах только в случае, когда об этих недостатках ему было известно, но он о них Покупателю не сообщил.
Покупатель проинформирован о том, что на Ресейл Маркет преимущественно продаются уникальные, штучные и индивидуально-определенные Товары, реализуемые Продавцами при осуществлении ими комиссионной деятельности, деятельности ломбардов, деятельности по скупке движимых вещей, иными продавцами подержанных вещей. Покупатель соглашается с тем, что исполнение Заказов, предметом которых выступают такие Товары, может стать невозможным вследствие их востребования, изъятия, отзыва с продажи, гибели и по иным причинам, не зависящим от Продавцов. Кроме того, Покупатель соглашается с тем, что при обнаружении в таких Товарах недостатков, если они не были оговорены Продавцом, их замена на другие товары либо устранение в них недостатков может оказаться невозможным.
1.5. Настоящая Оферта действует в части, не противоречащей законодательству о защите прав потребителей, в связи с чем условия настоящей Оферты не могут быть истолкованы каким-либо образом, ущемляющим права потребителя. Применительно к отношениям между Профессиональными продавцами и Покупателями, настоящая Оферта имеет силу оферты, предусмотренной пунктами 12-14, 17, 23 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее - Постановление № 2463).
2. Регистрация
2.1. При регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана учетная запись, Покупатель обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Владельца есть основания полагать, что предоставленная Покупателем информация неполна или недостоверна, Владелец имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Покупателя и отказать Пользователю в использовании своих Сервисов (либо их отдельных функций).
В соответствии с Условиями использования Ресейл Маркет и иными Правилами Ресейл Маркет Владелец может установить для всех или отдельных Пользователей в качестве условия регистрации внесение ими платы за регистрацию. Соответственно, в таких случаях регистрация Пользователя будет завершена при условия внесения им этой платы.
2.2. При регистрации Пользователь указывает свой номер телефона, на который приходит смс с кодом для входа, который необходимо ввести.
Покупатель соглашается с тем, что связка «номер телефона и код из смс» выступаетключом простой электронной подписи, в связи с чем совершение им на Ресейл Маркет, в том числе в Личном кабинете, юридически значимых и фактических действий под своей учетной записью (с использованием связки «номер телефона и код из смс») признаётся равнозначными действиям, совершенным с использованием собственноручной подписиПокупателя.
2.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под своей учетной записью, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к своей учетной записи третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь в порядке, предусмотренном следующим пунктом настоящей Оферты, уведомил Владельца о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.4. Пользователь обязан немедленно уведомить Владельца о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием своей учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.5. Владелец вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к определенным Сервисам без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем условий Оферты или действующего законодательства Российской Федерации, а также в случае неиспользования Пользователем учетной записи более 24 месяцев.
2.6. Пользователь вправе с использованием соответствующей функциональности Ресейл Маркет в любой момент удалить свою учетную запись.
2.7. С момента удаления учетной записи её восстановление, а равно доступ к Сервисам с использованием этой учетной записи - невозможны, при этом логин/пароль (номер телефона/код) и иные данные, использованные в этой учетной записи, будут доступны для использования другими Пользователями.
3. Права и обязанности Пользователя
3.1. Пользователь имеет право принимать участие в конкурсах и акциях, проводимых на Ресейл Маркете. Условия и положения акций и конкурсов излагаются в отдельных документах.
3.2. Пользователь имеет право обращаться к Владельцу через форму обратной связи по вопросам работы Ресейл Маркет, а также представлять Владельцу замечания и пожелания относительно улучшения Ресейл Маркет.
3.3. Пользователь обязуется не предпринимать действий, прямо или опосредованно нарушающих действующее российское законодательство, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, или общепринятых норм морали, нравственности и доброй совести, а также любых иных действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Ресейл Маркет, включаяего Сервисы, ресурсы или функции, или повлечь неблагоприятные последствия для других Пользователей или третьих лиц.
3.4. Информация, размещаемая Пользователем в Личном кабинете и Заказе, и его действия на Ресейл Маркет не должны быть: ложными, неточными или вводящими в заблуждение; способствовать мошенничеству, обману или злоупотреблению доверием и иным образом нарушать действующее законодательство Российской Федерации. Владелец в любом случае не несет ответственности за такие действия Пользователя.
3.5. Пользователь обязуется не предпринимать действий, прямо или косвенно направленных на причинение вреда Владельцу и/или Ресейл Маркет.
4. Оформление Заказа. Сроки исполнения
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Ресейл Маркет или посредством обращения к оператору Ресейл Маркет за помощью с оформлением Заказа по номерам телефонов, указанным в разделе «Контакты».
4.2. Для оформления Заказа на Ресейл Маркет Покупателю необходимо:
4.2.1. Выбрать Товары из ассортимента, представленного на Ресейл Маркет и добавить их в Корзину путём нажатия соответствующей кнопки на странице (в карточке) Товара;
4.2.2. Перейти в Корзину и нажать кнопку «Оформить заказ»;
4.2.3. Заполнить форму Заказа, предоставив необходимые данные;
4.2.4. Выбрать способ доставки из доступных на момент оформления Заказа, при необходимости указать адрес, дату и время доставки;
4.2.5. Выбрать способ оплаты из доступных на момент оформления Заказа:
4.2.5.1. В случае выбора в качестве способа оплаты Заказа предоплаты, нажать кнопку «Перейти к оплате», после чего совершить действия, необходимые для оплаты Заказа;
4.2.5.2. В случае выбора в качестве способа оплаты Заказа оплату при получении (если такой способ доступен согласно п.6.4. Оферты), нажать кнопку «При получении» и завершить оформление Заказа.
4.3. При оформлении Заказа Покупатель получает полный объем информации о порядке его исполнения. Оформление Заказа любым способом, предусмотренным пунктом 4.1. настоящей Оферты, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с информацией о Товаре, условиями его доставки, наличием (отсутствием) скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.
4.4. По инициативе Покупателя возможно аннулирование Заказа или части Заказа с компенсацией Продавцу расходов, возмещение которых предусмотрено законом и настоящей Офертой. Продавец аннулирует Заказ, исполнение которого стало невозможным вследствие непреодолимой силы или по вине Покупателя.
4.5. Покупатель соглашается с тем, что Продавец не несёт ответственности занеисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа, возникшее вследствие обстоятельств, указанных в п.1.4. настоящей Оферты, а также наступления обстоятельств, которые в соответствии с правилами службы доставки препятствуют совершению доставки Товара в место нахождения Покупателя, изменения требований и условий оборота Товара и других обстоятельств, объективно препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Товара при его доставке, выявления в нём дефектов или его гибели.
5. Условия доставки Заказа
5.1. Доставка Заказов осуществляется службой доставки, а также на условиях самовывоза из пункта выдачи (подразделения) Продавца. Возможность осуществления доставки до адреса получателя определяется в момент оформления Заказа, при этом согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
5.2. Доставка Заказов службой доставки осуществляется в пределах Российской Федерации. Доставка Товара службой доставки осуществляется до конкретного адреса, указанного Покупателем при оформлении Заказа. Передача Заказа службой доставки по другому адресу невозможна.
5.3. Доставка Товара осуществляется в сроки, указанные на Заказе. Задержка доставки Товара возможна ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по причинам, не зависящим от Продавца.
В случае изменения сроков доставки Товара Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя о таких изменениях через Личный кабинет, а также дополнительно посредством направления сообщения на адрес электронной почты или по телефону, указанные в Заказе. Покупатель считается принявшим изменившиеся условия доставки Товара, если в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента направления ему указанного уведомления он не отменил этот Заказ.
5.4. Передача Товара Покупателю считается состоявшейся, а риск случайной гибели или случайного повреждения Товара перешедшим к Покупателю (как при самовывозе, так и при доставке) в зависимости от способа передачи:
- в момент вручения Товара Покупателю;
- в момент сообщения Покупателем либо его представителем (получателем) лицу, передающему Товар (курьеру службы доставки, сотруднику ПВЗ, работнику Продавца)одноразового кода получения, направленного по номеру телефона, указанного в Заказе;
- в момент открытия ячейки постамата на основании одноразового кода, направленного пономеру телефона, указанного в Заказе.
Покупатель соглашается с тем, что сообщение им одноразового кода получения лицу, передающему Товар, а также использование одноразового кода для открытия ячейки постомата признаётся актом подтверждения получения Товара с использованием ключа простой электронной подписи, равнозначным подписанию документа о приеме-передаче Товара на бумажном носителе собственноручной подписью Покупателя.
В целях безопасности Покупатели обязуются сохранять втайне от посторонних лиц кодыполучения и иные сведения из Заказа.
Если Товар не доставлен по причинам, не зависящим от Покупателя, ему возвращается цена Товара и стоимость его доставки.
5.5. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого Заказа, в зависимости, в том числе, от адреса доставки и физических габаритов Товара, и доводится до сведения Покупателя на последнем этапе оформления Заказа.
5.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя) и назвать код получения, направляемый по номеру телефона, указанного вЗаказе.
5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для идентификации получателя (пункт 1 ст.312 Гражданского кодекса РФ) при вручении предоплаченного Заказа лицо, передающее Товар, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя (получателя), а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем (получателем) документа, удостоверяющего личность, в товарной накладной к Заказу.
Отказ Покупателя (получателя) предъявить по требованию лица, передающего Товар, документ, удостоверяющий личность, считается уклонением от получения Товара.
5.8. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, передающего Товар, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, комплектацию и ассортимент. Кроме того, Покупатель (получатель) обязуются совершить иные действия, необходимые для приёмки Заказа у курьера службы доставки или в постомате в соответствии с правилами службы доставки.
5.9. Покупатель либо лицо, указанное в качестве получателя, подписанием товарной накладной к Заказу и/или сообщением лицу, передающему Товар, одноразового кода получения, направленного по номеру телефона, указанного в Заказе, подтверждает соответствие параметров, указанных в п.5.8 Оферты, условиям Заказа, а также то, что:
- Покупатель ознакомлен и согласен с настоящей Офертой и условиями Заказа;
- информация о Товаре, условиях его доставки, возврата и гарантийного обслуживания в объёме, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей, в том числе Постановлением № 2463, а также Карточкой Товара, разделами «Доставка», «Оплата» и «Условия гарантии и возврата» Ресейл Маркет, Покупателем получена и понятна;
- Покупатель проверил наличие на Товарах и их ярлыках обязательной маркировки (коды УИН, УК) и тем самым удостоверился в подлинности и легальности оборота Товара (ювелирных изделий и товаров, подлежащих обязательной маркировке) в ГИИС ДМДК, ГИС мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке;
- Покупатель при получении осмотрел Товар, примерил его, проверил его внешний вид, основные свойства и функции, наличие и состав сопроводительной документации (в т.ч. сертификаты/декларации соответствия, документы о подлинности);
- у Покупателя по факту приобретения Товара отсутствуют какие-либо претензии к Продавцу, включая претензии к внешнему виду, комплекту и комплектации Товара, относительно недостатков, которые были оговорены Продавцом либо являются очевидными или разумно предполагаемыми (применительно к Товарам, бывшим в употреблении). После приёмки Товара претензии по внешнему виду, комплекту и комплектации, по ассортименту и иным перечисленным выше недостаткам не принимаются и не рассматриваются Продавцом, кроме случаев, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и условиями Заказа.
5.10. Сроки, отведённые Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. В случае если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по обстоятельствам, зависящим от него, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
5.11. Неполучение Заказа в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления сообщения о готовности Заказа к получению и не совершение действий по переносу доставки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п. 7.1.3.Оферты.
5.12. В случае продаже Продавцом-ломбардом ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней на сумму свыше 60 000 рублей (при применении наличных расчётов) либо на сумму свыше 400 000 рублей (при применении расчётов с использованием персонифицированного электронного средства платежа), а также при продаже иных движимых вещей на сумму свыше 15 000 рублей передача такого Товара Покупателю осуществляется только в пункте выдачи (в подразделении) Продавца, если иные условия передачи не согласованы с Продавцом.
В этом случае при передаче Товара производится идентификация Покупателя в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 года № 115-ФЗ на основании документов, удостоверяющих его личность и законность пребывания (проживания) в Российской Федерации.
6. Условия оплаты
6.1. Цена Товара указывается в Карточке Товара. В случае искажения цены Товара в результате технического сбоя в работе Ресейл Маркет, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения им Заказа по исправленной цене либо для аннулирования им Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, либо в случае отказа Покупателя от подтверждения Заказа по новой цене, данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлён платёж. Покупатель соглашается с тем, что искажение цены Товара вследствие технического сбоя в работе Ресейл Маркет признается очевидным свидетельством опечатки (ст.178 Гражданского кодекса РФ).
6.2. В случае доставки Заказа службой доставки, Покупатель оплачивает помимо стоимости Заказа также стоимость доставки, информация о которой была предоставлена Покупателю на последнем этапе оформления Заказа.
6.3. При исполнении Заказа во внимание принимается цена Товара, действительная на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных п.6.1. Оферты.
6.4. Оплата Заказа производится Покупателем в рублях с использованием безналичных расчётов путём предварительной оплаты.
Иной способ оплаты (с применением наличных расчётов) может применяться только при наличии соответствующей функциональности на Ресейл Маркет и только при оформлении Заказа на Товар, реализуемый Продавцом на условиях его самовывоза и резервирования до момента самовывоза.
6.5. При предварительной оплате Товара Заказ принимается в обработку только после его оплаты. При этом Товар под Заказ резервируется на 15 минут с момента оформления Заказа. По истечении указанного срока резервирование отменяется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара к Заказу.
6.6. Покупатель проинформирован о том, что Продавец обязан заморозить (заблокировать) исполнение Заказа, в т.ч. передачу Товара и возврат денежных средств, в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 07.08.2001 года № 115-ФЗ.
6.7. Осуществляя безналичную оплату Товара, Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на абонентский номер или адрес электронной почты, указанные в Личном кабинете и Заказе. Кассовый чек на бумажном носителе в таком случае не предоставляется.
7. Условия возврата Товара
7.1. Условия возврата Товара надлежащего качества.
7.1.1. После получения Заказа Покупатель праве вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (Семи) дней с даты получения Заказа.
7.1.2. Возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, защитные плёнки и пломбы, оригинальная потребительская упаковка и пломбы на ней, Товар не активировался и в нём не создавалась учётная запись (аккаунт) и т.д., а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара у Продавца. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кодов Продавца), Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
В случае отказа Покупателя от изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней возврат такого изделия осуществляется только в подразделении Продавца после исследования (экспертизы) изделия и идентификации Покупателя, если иной порядок возврата не согласован с Продавцом.
7.1.3. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость этого Товара за вычетом расходов Продавца на вывоз возвращаемого Товара в срок не позднее 10 (Десяти) банковских дней с даты получения Продавцом этого Товара.
7.1.4. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один или все Товары в комплекте, Товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных Товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения соответствующей акции.
7.1.5. За возвращенный Товар надлежащего качества, приобретенный в кредит или рассрочку, проценты по кредиту (рассрочке) не компенсируются.
7.1.6. Если иное не определено в Личном кабинете, возврат Товара надлежащего качества осуществляется:
- силами и за счёт Покупателя по месту нахождения Продавца;
- посредством службы доставки за счет Покупателя с оплатой по тарифам, применяемым на Ресейл Маркет в момент оформления возврата;
- посредством курьерских служб и сервисов, выбор которых осуществляется на усмотрение Покупателя, при этом Покупатель самостоятельно несет риски утраты или повреждения возвращаемых Товаров указанными службами и сервисами. В случае повреждения возвращаемого Товара в процессе его доставки Продавцу он оценивается в качестве Товара, утратившего надлежащее качество по обстоятельствам, зависящим от Покупателя.
7.1.7. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляется акт о возврате товара, в котором указываются:
- номер и дата заказа;
- полное фирменное наименование Продавца;
- фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
- наименование Товара;
- причина возврата Товара;
- состояние Товара;
- дата передачи Товара;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи Продавца и Покупателя.
7.1.8. При отказе от Товара надлежащего качества, а также при уклонении от получения Заказа транспортные расходы, связанные с его доставкой и возвратом, а также расходы по возврату уплаченных за Товар/Заказ сумм относятся на Покупателя.
7.2. Условия возврата Товара ненадлежащего качества.
7.2.1. Покупатель вправе вернуть Товар при наличии в нём недостатков, не оговорённых Продавцом, и если иные сроки не установлены законом:
- в течение 15 календарных дней с даты передачи Товара в отношении технически сложных товаров;
- в течение гарантийного срока, срока годности в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок или срок годности;
- в течение 2-х лет со дня передачи Товара при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, в отношении Товаров, гарантийный срок на которые не установлен.
7.2.2. При обнаружении недостатков в срок, указанный в п.7.2.1 Оферты, Покупатель возвращает Товар Продавцу вместе с гарантийным талоном (при наличии) и копией акта (заключения) сервисного центра. Если иное не указано в Личном кабинете, возврат Товара, приобретённого на Ресейл Маркете, осуществляется Покупателем способами, предусмотренными п.7.1.6. Оферты.
7.3. Бывший в употреблении Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, за исключением случаев, когда Продавец в Карточке Товара и/или на его ярлыке не разместил информацию, характеризующую его состояние (бывший в употреблении). Если известные Продавцу недостатки Товара не были оговорены при его продаже, Покупатель также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
7.4. Независимо от причины, возврат Товара осуществляется на основании письменного заявления Покупателя, оформленного в свободной форме.
7.5. Денежные средства за Товары надлежащего и ненадлежащего качества возвращаются:
- наличными из кассы Продавца в момент возврата Товара Продавцу;
- путём безналичного перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой был осуществлён платёж, либо по иным реквизитам, указанным в заявлении Покупателя.
7.6. Правила настоящего раздела о возврате Товара применяются к Заказу и договору купли-продажи, заключаемому между Бытовым продавцом и Покупателем, если иные основания и условия возврата Товара и внесённой за него оплаты не определены в Товарном предложении и/или Карточке товара.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Владелец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю Товаром, приобретённым на Ресейл Маркет.
8.2. Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретённый на Ресейл Маркете, в предпринимательских целях.
8.3. Владелец не несёт ответственности за точность и правильность данных и информации, указанных Покупателем в Личном кабинете и в Заказе. Ответственность за достоверность указанных данных и информации возложена на Покупателя в полном объёме.
8.4. Предоставяемая Продавцами гарантия на Товары не распространяется на поломки или повреждения товара, которые вызваны небрежным или неосторожным обращением, действиями Покупателя или третьих лиц (включая, но не ограничиваясь, механическиеповреждения); поломки, которые возникли вследствие неправильной эксплуатации Товара(несоблюдение или нарушение норм и условий, которые изложены в инструкции по эксплуатации Товара либо являются общеизвестными); поломки, которые возникли вследствие использования Товара совместно с другим изделием, с некомплектными (неоригинальными) аксессуарами, с некомплектным (неоригинальным) программным обеспечением.
Также гарантия не распространяется на Товары, вышедшие из строя по любой другой причине, зависящей от Покупателя: некорректное подключение Товара; соединение/разъединение подключённого Товара; прямое и непрямое попадание молнии/электрического разряда в Товар или электрическую цепь, к которой Товар присоединён;короткое замыкание либо скачок напряжения в электрической сети, к которой подключён Товар; подключение Товара к ненадлежащему либо неисправному источнику питания; неправильная установка Товара, несвоевременное выполнение регламентного технического обслуживания; небрежное обращение или плохой уход; повреждение Товара, вызванное попаданием вовнутрь жидкости, агрессивных сред, пыли и грязи, насекомых и иных посторонних тел; несогласованный с Продавцом и/или неквалифицированный ремонт/техническое обслуживание Товара и т.п.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все объекты на Ресейл Маркет, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, иной контент, базы данных, графическое оформление интерфейса (дизайн), и другие объекты являются объектами исключительных прав.
9.2. Никакие объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Ресейл Маркет, не могут быть использованы без предварительного письменного разрешения Владельца. Под использованием подразумеваются все действия Пользователя, перечисленные в части 2 статьи 1270 Гражданского кодекса РФ, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели.
9.3. Пользователю предоставляется личное неисключительное и непередаваемое право использовать функциональность Ресейл Маркет в объёме, необходимом для доступа к информации о Товарах, возможности их выбора и приобретения, при условии, что ни сам Пользователь, ни любые иные лица при содействии с его стороны не будут копировать или изменять программное обеспечение или объекты интеллектуальной собственности на Ресейл Маркет; создавать программы, производные от программного обеспечения Ресейл Маркет; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ Ресейл Маркет; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения Ресейл Маркет или иных объектов, перечисленных в настоящем разделе, предоставленных Пользователю по настоящей Оферте, а также модифицировать сервисы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.
10. Прочие условия
10.1. Владелец не несёт ответственности за убытки, причинённые Покупателю вследствие ненадлежащего использования последним Ресейл Маркет. Владелец также не несётответственности за содержание и функционирование внешних сайтов и/или мобильных приложений, схожих или идентичных с Ресейл Маркет, а также за любые иные действия (бездействие) третьих лиц, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой, например, когда такие лица взаимодействуют с Покупателем от имени Владельца на основании и в пределах заключённых с Владельцем договоров.
10.2. Все возможные споры, вытекающие из настоящей Оферты или связанные с ней, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие в связи с использованием Ресейл Маркет и не связанные с защитой прав потребителя, подлежат рассмотрению в районном суде (у мирового судьи) по месту нахождения Владельца.
10.3. Бездействие со стороны Владельца в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Оферты не лишает Владельца права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих прав и интересов.
10.4. Владелец предпринимает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения функционирования Ресейл Маркет в круглосуточном режиме, однако не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с техническими неисправностями, проведением профилактических работ, а также не гарантирует полную или частичную работоспособность Ресейл Маркета, мобильного приложения, Сервисов.
10.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя относительно работы Ресейл Маркет ему необходимо обратиться в Отдел поддержки по телефону +7 (499) 288-77-38 или по адресу электронной почты info@resalemarket.ru.
При наличии претензий относительно Товара и/или исполнения Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу с соответствующим требованием, направив его по электронной почте либо в письменной форме на почтовые адреса Продавца, указанные в Карточке Товара либо в Заказе. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их размещения в Личном кабинете, отправки на электронный адрес Пользователя, указанный в Личном кабинете/Заказе, либов письменной форме - на почтовый адрес Покупателя.
10.6. Владелец вправе в одностороннем порядке изменять и пересматривать настоящую Оферту, уведомив об этом Пользователей путем размещения актуальной редакции на Ресейл Маркет в разделе Публичная оферта (https://resalemarket.ru/offer/).
Оферта в последний раз обновлена «15» апреля 2025 года. Продолжение использования Ресейл Маркет после внесения таких изменений подтверждает согласие Пользователя с такими изменениями.
бот Рэм